עודכנה לאחרונה: 03.12.2025

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו, מלבלבים ח״פ/ע״מ 516874179, בכתובת החרוב, מושב בלפוריה, מפעילי אתר https://melavlevim.co.il/, אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של משתמשי האתר ורוכשים (להלן: "המשתמשים" או "אתם"). השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.

1) איזה מידע אנו אוספים

  1. מידע שמסרתם מרצון
    • פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח/חיוב.
    • פרטי הזמנה ותמיכה: מוצרים שנרכשו, הערות, פניות שירות.
    • חשבון משתמש: שם משתמש, סיסמה (מאוחסנת בפורמט מוצפן).
  2. מידע שנאסף אוטומטית
    • נתוני שימוש: עמודים נצפים, זמן שהייה, לחיצות, מסלולי ניווט.
    • פרטי מכשיר ודפדפן: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, שפה.
    • קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (Pixels, Local Storage) – ראו סעיף 6.
  3. מידע מצד שלישי
    • ספקי תשלומים/משלוחים, שירותי אימות כתובות, פלטפורמות פרסום וניתוח נתונים, בכפוף למדיניות שלהם.

איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכותינו. עיבוד התשלום נעשה ע״י ספק מאושר: [שם הספק – למשל Tranzila/PayPlus/Stripe/PayPal].

2) מטרות העיבוד והשימוש במידע

  • ניהול הזמנות, סל קניות, חיוב ומסירת מוצרים.
  • מתן שירות לקוחות, אחריות, החזרות וטיפול בתקלות.
  • התאמה אישית של חוויית הגלישה והצגת הצעות רלוונטיות.
  • שליחת עדכונים על הזמנה, התראות שירות, ושיווק ישיר בכפוף להסכמה/חוק.
  • אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
  • ניתוח ביצועי האתר ושיפור מוצרים ושירותים.

בסיס חוקי לעיבוד (GDPR, אם חל): קיום חוזה, אינטרס לגיטימי, עמידה בחובות משפטיות, הסכמה (לשיווק/קוקיות מסוימות).

3) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק כנדרש לצורך תפעול האתר והעסק: חברת הסליקה, חברת השילוח.

אסור לשותפים להשתמש במידע למטרותיהם העצמאיות בניגוד לדין ולהסכמים.

4) העברות מידע מחוץ לישראל/EEA

ייתכנו עיבוד/אחסון בשרתים בתוך ישראל/EEA. אנו נוודא רמת הגנה מתאימה (למשל מנגנוני העברה מאושרים, חוזים סטנדרטיים) בהתאם לדין החל.

5) שיווק ישיר והתראות

באפשרותכם להסכים לקבל דיוור שיווקי בדוא״ל/SMS/וואטסאפ. ניתן לבטל בכל עת דרך קישור הסרה/פניה לשירות הלקוחות.
התראות טרנזקציוניות (כגון סטטוס הזמנה) יישלחו גם ללא הסכמה שיווקית, ככל שהדין מאפשר.

6) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות לשם: תפקוד האתר (Session, סל קניות), אנליטיקה, מדידה, פרסום ממוקד ורימארקטינג.
ניתן לנהל העדפות דרך באנר העוגיות באתר או בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.

דוגמאות:

  • חיוניות: זיהוי משתמש/סשן.
  • ביצועים: Google Analytics.
  • שיווק: Meta Pixel, Google Ads Remarketing.

7) שמירת נתונים (Retention)

נשמור מידע אישי רק כל עוד נדרש למטרות שנאסף עבורן, לעמידה בחובות משפטיות (דיני מס/חשבונאות), ליישוב מחלוקות ולהגנה על זכויות. בתום התקופה – מידע יימחק או ייאנונימי.

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים (SSL/TLS, הצפנה, בקרות גישה). עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט. אנא הקפידו על סיסמה חזקה ושמירתה בסוד.

9) זכויותיכם

בהתאם לדין החל (לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981 בישראל, ו-GDPR באיחוד האירופי, אם רלוונטי), ייתכן ואתם זכאים ל-/ותוכלו לבקש:

  • גישה לעותק מהמידע האישי שלכם;
  • תיקון מידע שאינו מדויק;
  • מחיקה/הגבלת עיבוד במקרים מסוימים;
  • התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי/שיווק ישיר;
  • ניידות נתונים (Data Portability);
  • משיכת הסכמה שנתתם – ללא פגיעה בלגיטימיות עיבוד קודם למשיכה.

למימוש זכויות: פנו ל-[דוא״ל רכז הגנת פרטיות/DPO]. ייתכן ונבקש אימות זהות. נשתדל להשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

10) פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל [13/16/18 – לפי המדיניות שלכם]. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו על איסוף כזה – נפעל למחיקה.

11) קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לפרטיות או לתוכן שלהם. עיינו במדיניות שלהם לפני שימוש.

12) שינויי מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין תאריך עדכון. המשך שימושכם לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13) יצירת קשר

לשאלות, בקשות וזכויות בנושא פרטיות:

  • דוא״ל: [email protected]
  • טלפון: 0542001117
  • רכז הגנת פרטיות/DPO : רן אטיאס

הערה חשובה

המסמך לעיל הוא תבנית כללית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. ייתכן שתידרש התאמה לנוסחי חוק ספציפיים (למשל: חוק הגנת הפרטיות והתקנות בישראל, תקנות ה-GDPR באיחוד האירופי, חוקי ספאם/דיוור, דיני מס/חשבונאות וכו׳). מומלץ בחום לבדוק מול ייעוץ משפטי טרם פרסום.